Best Services: Wie Sie Ihre Servicequalität permanent verbessern

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Laufend verbesserte Service Qualit t wird immer wichtiger, um Kunden erfolgreich zu binden Dieses Buch liefert eine praxisorientierte Darstellung der wichtigsten Grundlagen, Strategien und Instrumente zur laufenden Verbesserung von Service Qualit t Service meint dabei nicht nur die reine Dienstleistung , sondern vielmehr strikte Kundenorientierung in allen Bereichen eines Unternehmens Neben der Beschreibung modernster Methoden des Service Managements helfen praxisnahe Fallbeispiele aus den USA u [...]

By None | On Creative Replay

Ein ausgezeichneter, theoretisch fundierter berblick in die Welt des Servicegedankens von Dienstleistungsunternehmen Spannende und praxisnahe Beispiele regen zur eigenen Umsetzung an.

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