Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht . Beim Kunden besser ankommen - Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen

F r die Neugewinnung und langfristige Betreuung von Top Kunden gibt es kein Patentrezept stattdessen lautet die K nigsdisziplin Kundenbeziehungen und Kundenbindungen aktiv und individuell gestalten Die Autorin beschreibt in Ihrem Buch kompetent und umfassend, wie Kontakte zwischen Kunden und Anbietern f r beide Seiten sp rbar verbessert werden k nnen Sie bringt Licht in die Prozesse und Faktoren, die den Kunden in seiner Urteilsbildung beeinflussen.Differenziert und gekonnt geht sie ein auf die [...]

In diesem lesenswerten Buch behandelt Rita Rizk Antonious die Frage, welche Faktoren die Qualit tswahrnehmung von Kunden beeinflussen und stellt chancentr chtige Wege dar, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch herausragende Qualit t zu erreichen.Der Leser erf hrt in anschaulicher Weise, wie Kunden Leistungsangebote sehr subjektiv und individuell erleben und wie erfolgsentscheidend es ist, sich immer wieder neu auf das Individuum Kunde einzustellen.Dem Faktor Mensch wird ein besonderer S [...]

In diesem lesenswerten Buch behandelt Rita Rizk Antonious die Frage, welche Faktoren die Qualit tswahrnehmung von Kunden beeinflussen und stellt chancentr chtige Wege dar, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch herausragende Qualit t zu erreichen.Der Leser erf hrt in anschaulicher Weise, wie Kunden Leistungsangebote sehr subjektiv und individuell erleben und wie erfolgsentscheidend es ist, sich immer wieder neu auf das Individuum Kunde einzustellen.Dem Faktor Mensch wird ein besonderer S [...]